Поверителност

Поверителност

1. За документа

Ние от “ИЛЕР” ЕООД държим на правото Ви на неприкосновен личен живот и поверителността на Вашите лични данни. Този документ обяснява как ние може да събираме, пазим, обработваме, споделямe и прехвърляме Ваши лични данни във връзка с услугите и продуктите, които предоставяме чрез магазин "Фемили" и на сайта ни www.kupi-podarak.com.

Моля, запознайте се с нашата GDPRполитика преди да използвате сайта или да предоставите личните си данни. Предоставянето им е доброволно от Ваша страна, за да пазарувате на сайта и/или да използвате други предлагани от нас услуги. Настоящата политика за защита на личните данни не ограничава и не отменя правата Ви, произтичащи от Закона за защита на личните данни („ЗЗЛД”) или друго приложимо законодателство.


2. Кой събира, обработва и отговаря за Вашите лични данни:

“ИЛЕР” ЕООД е търговското дружество с ЕИК 207987315 и адрес на управление ул. Цариградска 45, гр. Първомай, обл. Пловдив, което събира, обработва и съхранява Вашите лични данни по законно установения ред.


3. Какви лични данни събираме:

  •  Вашите имена, адреси, данни за фирма 
  •  Email адреси
  •  IP адреси 
  •  Бисквитки 
  •  Плъгини, които ползваме също може да събират лични данни.
  •  Лични данни от други източници - например от социални приложения
  •  Данни от видеонаблюдение

4. За какви цели се събират и обработват лични данни:

  •  При онлайн пазаруване  
  •  За предоставяне на услугата заявка от клиент
  •  За управление на клиентски запитвания, мнения
  •  За удовлетворяване на рекламации
  •  Всякакъв вид съдействие, вкл. и техническо при ползването на сайта като помощ за създаване на акаунт или смяна на забравена парола
  •  Управление на плащания
  •  За охрана и защита на имуществото и сигурността на магазин "Фемили", неговите посетители и служители чрез видеонаблюдение
  •  За оценка на удовлетвореността на клиентите ни чрез анкети

5. Основни принципи при събирането и обработката на лични данни

  • За законни бизнес цели и нормално провеждане на процесите
  • Съобразени със съответното законодателства
  • С Ваше съгласие, което може да оттеглите по всяко време
  • В изпълнение на задължения, породени от приложимите закони, като Закон за защита на потребителите (поръчки от разстояние), Закон за счетоводство (за водене на правилно счетоводство), Закон за защита на личните данни.

6. Съхранение на лични данни

Съхраняваме Вашите лични данни за най-късия период, необходим за да изпълним изискванията на законите и нашите бизнес цели. Може да пазим личните Ви данни и за по-дълъг период ако се изисква от закон или за легитимни бизнес цели.


7. Споделяне на лични данни

Ние споделяме Вашите лични данни с:

  • куриерски компании - споделяме Вашите имена, телефонен номер, адреси, пощенски код, избор на куриерски офис с цел доставка на избраните продукти.
  • платежни системи и банки, когато извършите плащане с карта. Номерът на Вашата дебитна или кредитна карта се въвежда от Вас лично в сигурна платежна страница на оператора, и ние нямаме достъп и не я записваме.
  • социални медии, като Facebook и Google
  • трети страни, които са наши партньори, напр. счетоводители и ИТ техници.
  • органи и институции, на които сме длъжни да предоставим лични данни във връзка с действащото законодателство.

8. Информация за трети страни наши партньори

За правилното функциониране на нашия онлайн магазин и с цел подобряване качеството на предлаганите услуги, ние използваме следните програми и уеб решения, които биха могли да получат достъп до Вашия IP адрес и анализират Вашето поведение при престоя на уеб страницата:

  •  Facebook login
  •  Google+ login
  •  Google Analytics
  •  Google Tag Manager
  •  Facebook Pixel
  •  Facebook Event Tracking
  •  Google Remarketing Dynamic Product Feed
  •  Zopim Chat

В случай, че не сте съгласни с тези условия, няма как да използвате нашия сайт пълноценно и не би следвало да го използвате занапред.


9. Бисквитки

Бисквитките или Cookies („бисквитки“) са малки файлове с информация, които се запазват във Вашият интернет браузър или твърд диск при посещение на сайта. Основната цел на „бисквитките“ е да правят потребителя разпознаваем, когато той се завръща отново в сайта. Някои „бисквитки“ имат и по-специфично приложение, като например да запаметяват потребителското поведение на сайта и да улесняват потребителя при ползването на сайта. Повече информация за това как функционират „бисквитките“ можете да намерите в Интернет.

Ние използваме „бисквитки“ на този сайт предимно с цел улесняване на ползваемостта на сайта. Бисквитките ни позволяват да подобряваме сайта, така че да съдържа максимално полезна за Вас информация. Можете да настроите интернет браузъра си, така че да не запаметява бисквитки или да изтриете запаметените вече такива. Ако желаете да се възползвате от тези функции следва да използвате настройките на Вашия интернет браузър.

Не носим отговорност, ако Вашият интернет браузър не поддържа функциите за контрол на употребата, отказ от запаметяване или изтриване на запаметени бисквитки.

10. Вашите права

Ако обработваме Ваши Лични данни, Вие имате следните права:

  • Да получите потвърждение от нас дали се обработват Ваши лични данни за Вас и ако е така, да получите право на достъп до личните Ви данни.
  • Да проверите пълнотата и актуалността на личните си данни, както и да ги коригирате, като влезете в акаунта си;
  • Ако искате да оттеглите съгласието си за обработване на лични данни, да заявите корекция, да възразите срещу тяхното обработване или да поискате данните Ви да бъдат изтрити („правото да бъдеш забравен“), следва да изпратите искане в този смисъл с имейл на посочения по-горе електронен адрес за контакт по въпроси свързани със защитата на личните данни. С цел избягване на възможни злоупотреби, горните искания ще бъдат разглеждани, само ако са изпратени от имейла, използван за регистрацията на акаунта, като запазваме правото си да поискаме допълнителни данни за установяване идентичност на подалия искането и субекта на данните, за който се отнася.
  • На искания относно лични данни ще бъде отговорено в едномесечен срок, а в случай на необходимост от удължаване на посочения срок ще бъдете информирани за удължаването и за причините довели до това забавяне. Можем да откажем да обработваме искания, които се повтарят неоснователно или застрашават поверителността на други потребители.
  • Право да откажете обработване на личните Ви данни за целите на директния маркетинг.
  • Право на преносимост на данни към друг Администратор на данни.
  • Право да се подаде жалба до Комисия за защита на личните данни и до съда.

11. Връзка с нас

На контактна ни страница и на сайта ни са обявени нашето фирмено име, пощенски адрес, email адрес и телефон за контакт. Данни за контакт на лицето отговарящо за защитата на личните данни се предоставя при запитване.

В случай, че не сте съгласни с тези условия, няма как да използвате нашия сайт пълноценно и не би следвало да го използвате занапред.


12. Може ли да откажете предоставянето на лични данни?

Когато заявите поръчка през сайта ни, Вие трябва да въведете основни данни за контакт и доставка, за да може избраните стоки да стигнат до Вас. 

Когато направите индивидуална поръчка, Вие трябва да предоставите данни за контакт с цел кореспонденция. 

Непредоставянето на тези данни препятства възможността за покупка и доставка на стоки или услуги; или реализиране на Вашата поръчка.


13. Защита на личните данни

Прилагаме необходимите организационни и технологични мерки за защита на Вашите лични данни, като предоставяме достъп на служители и трети лица само според изискванията на задълженията им и/или договорните взаимоотношения.


14. Лични данни за деца

Не събираме съзнателно лични данни за лица под 16 години. Ако установим, че сме събрали лична информация на лице под 16 години, ще изтрием информацията възможно най-скоро или ще получим съгласието на родителя или друго отговорно за детето лице.


15. Всички изменения в политиката за поверителност, влизат в сила, след като бъдат публикувани на сайта ни.